コンフォート東急カードが更新停止へ、コンフォートメンバーズ2027年8月終了

東急ホテルズの会員サービス「コンフォートメンバーズ」が2027年8月31日で終了し、新ロイヤルティプログラム「TOKYU HOTELS DISCOVERY」へ移行する。東急カードが発行するコンフォートメンバーズ機能付きカードは券種によって扱いが分かれ、コンフォート東急カード2券種は更新カードの発送停止、TOKYU CARD Club Q JMB 3券種はロゴを外したデザインで継続となる。

コンフォートメンバーズは2027年8月31日で終了、9月から特典は使えない

東急ホテルズは2026年11月4日、「コンフォートメンバーズのサービス終了について」を公表した。コンフォートメンバーズは2027年8月31日にサービスを終了し、2027年9月1日以降はコンフォートメンバーズ特典が使えなくなる。ただし、すでに貯まっているコンフォートポイントの利用だけは、終了後も有効期限まで続けられる。

後継となるのは新ロイヤルティプログラム「TOKYU HOTELS DISCOVERY」で、2027年9月に開始する。一部ホテルの宿泊では2027年4月から先行して始まる。東急ホテルズは世界最大級の独立系ホテルアライアンス「Global Hotel Alliance（GHA）」に加盟しており、TOKYU HOTELS DISCOVERYはGHAのロイヤルティプログラム「GHA DISCOVERY」に参画する形をとる。移行の詳細は2027年3月頃に案内される予定だ。

移行スケジュールを見ると、コンフォートメンバーズは2027年3月までが現在のステータスの適用期間、2027年4月から8月までが新ステータスの適用期間となり、8月31日まではすべての特典を利用できる。9月以降はポイントの利用のみが可能となり、9月にはボーナスポイントが加算される。

なお、2027年9月以降の宿泊料金は、TOKYU HOTELS DISCOVERYへの移行状況に関わらず、予約時の会員料金のまま利用できる。ただし、その宿泊ではコンフォートメンバーズの特典やポイント付与は受けられない。

コンフォート東急カード2券種は更新カードの発送を停止

カード会員にとって最も大きな影響は、提携カードの扱いだ。東急ホテルズと東急カードの告知によると、2027年8月31日をもって、以下のカードのコンフォートメンバーズ機能が終了する。機能が終了したカードは、コンフォートメンバーズの会員証としては使えなくなる。

影響は券種によって2つに分かれる。手元のカード名を確認し、どちらに当てはまるかを把握しておきたい。

カード名	2027年8月31日以降の扱い
コンフォート東急カード	更新カードの発送を停止
コンフォート東急カードゴールド	更新カードの発送を停止
TOKYU CARD Club Q JMB（コンフォートメンバーズ機能付き）	コンフォートメンバーズのロゴを除いたデザインで継続
TOKYU CARD Club Q JMB PASMO（コンフォートメンバーズ機能付き）	コンフォートメンバーズのロゴを除いたデザインで継続
TOKYU CARD Club Q JMB ゴールド（コンフォートメンバーズ機能付き）	コンフォートメンバーズのロゴを除いたデザインで継続

コンフォート東急カード・ゴールドは他の東急カードへの切替えが必要になる見込み

「コンフォート東急カード」「コンフォート東急カードゴールド」は、コンフォートメンバーズの終了（2027年8月）以降、更新カードの発送が停止される。カードの有効期限が来ても新しいカードは届かないため、使い続けたい場合は別のカードへの切替えを考えることになる。

他の東急カードへの切替えや手続き方法については、2027年春ごろに東急カードから案内される予定だ。現時点では切替先の券種や、切替え時に何が引き継がれるかは発表されていない。公共料金や各種サブスクリプションの支払いをこのカードに登録している人は、切替え後にカード番号などの登録変更が必要になる可能性があるため、案内が届いた段階で登録先を洗い出せるよう、いまのうちに把握しておくとよいだろう。

TOKYU CARD Club Q JMB 3券種はロゴなしデザインで継続利用できる

一方、「TOKYU CARD Club Q JMB」「TOKYU CARD Club Q JMB PASMO」「TOKYU CARD Club Q JMB ゴールド」のコンフォートメンバーズ機能付きカードは、コンフォートメンバーズ機能だけが終了し、クレジットカード機能とTOKYU POINT機能は引き続き利用できる。2027年8月以降に届く更新カードは、コンフォートメンバーズのロゴを除いたデザインになる。

こちらは切替えの手続きが不要で、カードそのものは使い続けられる。ただし、カードがコンフォートメンバーズの会員証として使えなくなる点は同じで、東急ホテルズでの特典は新制度のTOKYU HOTELS DISCOVERYに移って受けることになる。

最初の期限は2027年3月中旬、TOKYU POINTへの交換が締め切られる

コンフォートポイントの有効期限そのものは変わらない。2026年1〜12月に付与された分は2028年12月末まで、2027年1〜8月に付与された分は2029年12月末まで有効で、コンフォートメンバーズの終了後も期限まで使える。

注意したいのは、交換先によって終了日が異なる点だ。特にTOKYU POINTへの交換は最も早く締め切られる。交換メニュー上は2027年3月末までとされているが、東急ホテルズは「TOKYU POINT移行サービスは、2027年3月中旬のポイント交換をもって終了」としている。コンフォートポイントをTOKYU POINTに移したい人は、3月末を待たずに手続きを済ませておきたい。

交換先	必要ポイント	交換の終了
TOKYU POINTへの交換	2,000p	2027年3月末まで（2027年3月中旬のポイント交換をもって終了）
メイク・ア・ウィッシュ オブ ジャパンへの寄付	500p	2027年8月末まで
東急ホテルズ ギフトカードへの交換	10,000p	2029年12月末まで

2027年4月以降も残るポイントの使い道は、寄付（8月末まで）と東急ホテルズ ギフトカードへの交換が中心になる。ギフトカードへの交換は10,000pが必要なため、そこまで貯まっていない人にとってはTOKYU POINTへの交換が現実的な選択肢になると考えられる。また、コンフォートポイントをTOKYU HOTELS DISCOVERYの共通リワード通貨「ディスカバリードル（D$）」に交換するプログラムも用意される予定だが、詳細はまだ明らかになっていない。

終了後のポイント利用にはデジタル会員証が必要

コンフォートメンバーズ終了後にポイントを使うには、「デジタル会員証」の提示が必要になる。デジタル会員証はマイページから表示する仕組みで、マイページへのログインにはメールアドレスとパスワードの登録が必要だ。

カード型の会員証だけで利用してきた人や、マイページを使っていない人は、終了後にポイントが使えない事態を避けるため、早めにメールアドレスとパスワードを登録しておくとよいだろう。新制度のTOKYU HOTELS DISCOVERYでもメールアドレスの登録が必須となっている。

2027年1〜8月の利用で2,500pごとに500pのボーナス

終了に向けて、ボーナスポイントも用意される。2027年1月1日から8月31日までの利用実績に対し、2,500p獲得するごとに500pが加算される。加算は2027年9月下旬の予定で、ボーナスポイントの有効期間は2029年12月末までだ。

東急ホテルズを利用する予定がある人は、この期間にコンフォートメンバーズのまま利用することでボーナスの対象になる。後述する早期移行を選ぶとコンフォートポイントが貯まらない場面があるため、ボーナスを狙うなら移行時期とあわせて考えたい。

新制度「TOKYU HOTELS DISCOVERY」はGHA加盟ホテルで使える

TOKYU HOTELS DISCOVERYは、東急ホテルズがGHA DISCOVERYに参画する形で始まる。GHAは100か国・60ブランド・1,000を超えるホテルネットワークを持つアライアンスで、国内の東急ホテルズだけでなく、海外を含む他のGHA加盟ホテルの利用ともつながる点が、コンフォートメンバーズからの大きな変化だ。

宿泊は2027年4月から一部ホテルで先行開始

宿泊でのTOKYU HOTELS DISCOVERYは、ホテルブランドによって開始時期が異なる。レストラン・バーは全ホテルで2027年9月に開始する予定だ。

開始時期（宿泊）	対象ホテル
2027年4月（先行開始）	東急ホテル エクセルホテル東急 DISTINCTIVE SELECTIONのSAPPORO STREAM HOTEL、SHIBUYA STREAM HOTEL
2027年9月	東急リゾートホテル 東急REIホテル DISTINCTIVE SELECTIONのThe HOTEL Well-hub Haneda、ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン、STORYLINE 瀬長島

なお、BELLUSTAR TOKYO、HOTEL GROOVE SHINJUKU、THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYUの3ホテルはPan Pacific DISCOVERYの対象となり、TOKYU HOTELS DISCOVERYの対象外となる。これらのホテルをよく使う人は、新制度に移っても同じ会員プログラムで特典を受けられるわけではない点に注意が必要だ。

会員番号は引き継がれず新たに発行、登録料・年会費は無料

TOKYU HOTELS DISCOVERYへ移行すると、コンフォートメンバーズの会員番号は引き継がれず、新しい会員番号が発行される。登録料・年会費はかからないが、メールアドレスの登録が必須だ。移行時にゴールド会員以上からスタートできるステータスマッチ制度も用意されている。

移行手続きは原則として2027年9月以降に行う。会員番号が変わるため、ホテルの予約サイトや旅行サービスに会員番号を登録している人は、移行後に登録内容の更新が必要になると考えられる。

早期移行は2027年4月から可能だが、コンフォート特典とポイントを失う場面がある

他のGHA加盟ホテルを利用する予定がある人など、早めに移りたい人は2027年4月から移行手続きができる。ただし、ここには見落としやすい条件がある。

早期移行したうえで、2027年4月から8月までの期間にTOKYU HOTELS DISCOVERYが先行開始しているホテル（東急ホテル、エクセルホテル東急など）に宿泊すると、TOKYU HOTELS DISCOVERYが適用される。その宿泊では、コンフォートメンバーズ特典の利用とコンフォートポイントの獲得ができない。

つまり、4月から8月に先行開始ホテルへ泊まる予定があり、コンフォートメンバーズの特典や前述のボーナスポイントを活かしたい人は、急いで移行しない方がよい可能性がある。反対に、この期間に海外のGHA加盟ホテルを使う予定がある人は、早期移行のメリットが大きいと考えられる。自分の宿泊予定と照らし合わせて移行時期を決めたい。

コンフォートメンバーズ会員が2027年までにやること

今回の変更で、会員が意識しておきたい期限と行動を時系列で整理すると次のとおりだ。

時期	内容・やること
今すぐ	手元のカードが「コンフォート東急カード（ゴールド含む）」か「TOKYU CARD Club Q JMB（コンフォートメンバーズ機能付き）」かを確認 マイページにメールアドレス・パスワードを登録（終了後のポイント利用にデジタル会員証が必要）
2027年1月1日	会員規約・ご利用案内・基本特典を一部改定。ボーナスポイントの対象期間が始まる
2027年3月頃	TOKYU HOTELS DISCOVERYへの移行の詳細が案内される予定
2027年3月中旬	TOKYU POINTへの交換が終了。移したいポイントはそれまでに交換
2027年春ごろ	東急カードから、コンフォート東急カード2券種の切替え・手続き方法が案内される予定
2027年4月	一部ホテルでTOKYU HOTELS DISCOVERYの宿泊が先行開始。早期移行の手続きが可能に
2027年8月31日	コンフォートメンバーズ終了。寄付（500p）も8月末まで
2027年9月	TOKYU HOTELS DISCOVERYが対象の全ホテル・レストラン・バーで開始。移行手続きが本格化。ボーナスポイントは9月下旬に加算予定

特にコンフォート東急カード・コンフォート東急カードゴールドの会員は、カードの切替えという手続きが別途発生する。2027年春ごろの東急カードからの案内を見落とさないよう、東急カードに登録しているメールアドレスや住所が最新かどうかもあわせて確認しておくとよいだろう。