アメックス・プラチナ会員向けアプリ開始、先行申込や予約受付を通知

アメリカン・エキスプレスは、プラチナ・カード会員向けの特典やイベント情報に特化した「アメックス・エキスペリエンス・アプリ」の提供を開始した。先着・抽選で枠が埋まるイベントや予約困難店の受付開始をプッシュ通知で受け取れる点が、会員にとっての実利の中心になる。

プラチナ・カード会員向け「アメックス・エキスペリエンス・アプリ」が登場

アメックス・エキスペリエンス・アプリは、プラチナ・カード会員向けのイベントや特典の情報をまとめて確認するためのアプリだ。アメックスは「最新情報」ページで、イベントや特典情報に簡単にアクセスできるほか、プッシュ通知で最新情報を受け取れるアプリとして案内している。

利用できるのはプラチナ・カードの基本カード会員と家族カード会員で、ログインには既存のオンラインサービス「マイアカウント」のIDとパスワードを使う。新たに会員登録をする必要はなく、手持ちのログイン情報でそのまま使い始められる。

なお、アプリに掲載される特典の一部は基本カード会員のみが対象とされている。家族カード会員がアプリを使えるからといって、掲載されたすべての特典を利用できるわけではない点は押さえておきたい。

Home・Offers・Contactの3つが主な機能

公式ページでは、アプリの機能の一例として3つの画面が紹介されている。「Home」ではプラチナ・カード会員向けの最新情報や優待を一覧でき、「Offers」では気になるイベントやキャンペーンをタップして詳細を確認できる。「Contact」からは各種問い合わせ先へ連絡できる。

これまでWebサイトやメールに分散していた会員向けの情報と問い合わせ窓口を、1つのアプリに集約した形といえる。

プッシュ通知で先行申込・予約受付の開始を見逃しにくくなる

このアプリで読者にとって最も意味が大きいのは、プッシュ通知の存在だ。公式ページでは、メールでは見逃しがちなお知らせも通知で逃さず確認できると説明しており、特に〈Platinum Experiences〉の先行申し込み受付開始の情報を受け取れる点を打ち出している。

プラチナ・カードのイベント系特典は、受付開始のタイミングを知っているかどうかで利用できるかが左右されやすい。先着順の枠であれば受付開始直後に動けるかが重要になり、抽選であっても締切を逃せば申し込めない。メールは他の案内に埋もれやすいため、通知で受付開始に気づける仕組みは、年会費に含まれる特典を実際に使い切るうえで役立つと考えられる。

Platinum Experiencesの先行申込は先着・抽選

〈Platinum Experiences〉は、スポーツや芸術、ダイニング、音楽など、年間を通して案内されるカード会員向けイベントにおいて、プラチナ・カード会員向けに用意された特別なサービスだ。公式ページでは次の5つが紹介されている。

先行申込：他のカード会員に先駆けて申し込み受付（先着／抽選）を実施
家族カード対象：家族カード会員も申し込めるイベントがある
同伴者人数プラス：他のカード会員より多い同伴者数で参加できるイベントがある
限定アクセス：先行入場や専用／有料エリアなどへのアクセス優待
限定ギフト：イベント参加者向けの限定ギフト

ただし、すべてのイベントにPlatinum Experiencesが適用されるわけではなく、適用がないイベントもあると明記されている。同伴者数の拡大や限定アクセスなども「対象となるイベントもある」という位置づけのため、気になるイベントはアプリ上で個別の条件を確認してから申し込むとよいだろう。

イベントの例としては、F1のレースや世界的アーティストの公演、日本文化に触れる体験などが挙げられており、先行チケット販売や限定プラン、カード会員向けの貸切イベントも案内される。

KIWAMI Diningの月初予約は毎月1日正午に受付開始

予約困難な名店の席を案内するKIWAMI Diningでは、毎月1日の正午に、翌々月に利用できる席の予約受付が始まる。1日が土日・祝日の場合は翌営業日が受付開始日となる。

人気店の席は受付開始後すぐに埋まることが想定されるため、受付開始の瞬間に気づけるかどうかが重要になる。アプリのプッシュ通知をオンにしておけば、この「月初予約」の受付開始も通知で受け取れるとされている。土日・祝日をまたぐ月は開始日がずれるため、日付を自分で管理するより通知に任せたほうが取りこぼしは少なくなるだろう。

既存の「サービス・アプリ」とは役割が分かれる

アメックスには、すでに「アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリ」がある。今回のエキスペリエンス・アプリはこれを置き換えるものではなく、役割が分かれている点に注意したい。

アプリ	主な用途
アメックス・エキスペリエンス・アプリ	プラチナ・カード会員向けの最新情報・優待の確認イベント・キャンペーンの確認各種問い合わせ先へのコンタクト先行申込・予約受付開始などのプッシュ通知
アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリ	ご利用代金明細書の確認ご利用可能額の確認ポイントの確認／交換ペイフレックス（分割払い／リボ払い）の利用

アカウント情報の管理や各種手続きは引き続きサービス・アプリで行う形となる。プラチナ・カード会員は、支払いやポイントの管理はサービス・アプリ、イベントや特典の情報収集はエキスペリエンス・アプリというように、2つのアプリを使い分けることになる。スマートフォンに入れるアプリが1つ増える点は手間だが、通知の用途が分かれることで、明細関連の通知とイベント情報が混ざりにくいという見方もできる。

アプリの使い始め方、最初に発行国「Japan」を選ぶ

公式ページで案内されている利用開始までの手順は次のとおりだ。

カード発行国の設定：「Select your region」の画面で「Japan」を選択する
画面右下のログインボタンをタップする
利用規約とプライバシーに同意する
マイアカウントのIDとパスワードでログインする
プッシュ通知の設定をオンにする

最初の画面が英語の地域選択になっている点は戸惑いやすいところだ。日本で発行されたカードであれば、ここで「Japan」を選ぶ。

また、アプリの価値の大部分はプッシュ通知にあるため、通知設定は必ずオンにしておきたい。インストール時に通知を許可できなかった場合は、端末の「設定」からオンにするよう案内されている。通知設定は後からいつでも変更できる。アメックスは、アプリと端末のOSを最新バージョンに更新して使うよう求めている。

先着・抽選のイベントやKIWAMI Diningを活用したい会員に向く

このアプリが特に役立つのは、Platinum Experiencesの先行申込やKIWAMI Diningの月初予約を実際に利用したいプラチナ・カード会員だ。受付開始のタイミングが勝負になる特典ほど、メールよりも即時性の高いプッシュ通知の恩恵は大きい。

一方、イベントや会食の特典をあまり使わず、主に支払いやポイント管理のためにカードを使っている会員にとっては、既存のサービス・アプリで十分な場面も多いだろう。家族カード会員はアプリ自体は利用できるが、一部の特典は基本カード会員のみが対象となるため、アプリに表示された特典の利用条件を個別に確認したうえで使うとよい。